Frakt och Leverans

Här hittar du all information om leveransalternativ, tider och kostnader för beställningar på optimumessence.se.

1. Fraktalternativ och kostnader

Leveransalternativ Kostnad Beräknad leveranstid
Fri frakt (order ≥ 500 SEK) 0 SEK 3–7 arbetsdagar
Standardfrakt (order < 500 SEK) 35 -55  SEK 3–7 arbetsdagar
Expressleverans 79 SEK 1–2 arbetsdagar

Alla priser inkl. moms. Fri frakt gäller automatiskt för order vars totala varuvärde uppgår till 500 SEK eller mer.

2. Hanteringstid

Vi behandlar och packar beställningar under 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar). Beställningar lagda på helger behandlas påföljande måndag.

3. Leveranstid

  • Standardleverans: 3–7 arbetsdagar efter avsändning.
  • Expressleverans: 1–2 arbetsdagar efter avsändning (vid beställning på vardag före kl. 12:00).
  • Total leveranstid = hanteringstid + frakttid.

Leverans sker via PostNord och DHL beroende på din adress och valt leveransalternativ.

4. Spårning av leverans

När din beställning avsänts skickar vi ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Du kan följa ditt paket via leverantörens spårningssida med det spårningsnummer som anges i e-posten.

5. Perioder med längre leveranstider

Under perioder med hög efterfrågan kan leveranstiderna vara längre än normalt. Detta gäller framför allt:

  • Juli (sommarsemester)
  • Black Friday och Cyber Monday
  • December (julhandel)

Vi informerar om förväntade förseningar på webbplatsen under sådana perioder.

6. Leveransområde

  • Sverige: Vi levererar till hela Sverige, inklusive öar med postservice.
  • Norden och övriga EU: Kontakta oss på contact@optimumessence.se för information om internationell leverans och fraktkostnader.

7. Outhämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss debiteras en administrativ avgift på 149 SEK för returfrakt och hantering. Detta belopp dras från eventuell återbetalning. Vi skickar påminnelser till din e-postadress när paketet anlänt till utlämningsstället.

8. Skadade eller förlorade paket

  • Kontakta oss inom 14 dagar från beräknat leveransdatum om ditt paket är skadat eller inte kommit fram.
  • Vi utreder ärendet med fraktleverantören och arrangerar ersättningsleverans eller återbetalning.
  • Bifoga gärna foto på skadad förpackning och/eller innehåll vid reklamation.

9. Kontakt

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss:
E-post: contact@optimumessence.se
Telefon: +46 76 033 36 07
Öppettider: Mån–Fre 09:00–17:00